Ona zna recept za ''hollywoodski osmijeh'', ali i kako da se riješite dosadnih borica

Već nekoliko godina zaredom na listi naj doktora iz Varaždinske županije nalazi se stomatologinja Liljana Peharda Ivić iz Nedeljanca. Pristupačna, stručna, jednostavna- tako je pacijenti najčešće opisuju u svojim komentarima. 

Odrasla je u Ladanju, 1993. godine diplomirala je na Stomatološkom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu, a dvije godine kasnije počinje raditi u Ministarstvu obrane Republike Hrvatske u stomatološkoj ordinaciji u Varaždinu. Tamo stiče mnogo znanja i iskustva te 2005. godine otvara svoju privatnu praksu. Osim što primjenjuje nova znanja i novosti u dentalnoj medicini, svoju djelatnost sve više usmjeruje prema estetskoj stomatologiji. Također, u području estetike lica, certifirana je doktorica dentalne medicine za primjenu hijaluronskih filera.

Već ste godinama na listi najboljih doktora na portalu najdoktor.com. Očigledno su pacijenti jako zadovoljni vašim radom...

U svakom slučaju počašćena sam nagradom i uvijek je lijepo pri srcu kad vidiš da pacijenti cijene to što radiš. Volim jako svoj posao i upravo zato mi nagrada puno znači. U svoj posao unosim sebe i to pacijenti valjda prepoznaju. Nikad pacijentima ne pristupam kao prema brojevima. Svaki pacijent je isti i uvijek se trudim napraviti najbolje, bez obzira je li u pitanju neki jednostavan ili komplicirani postupak. Svima je stres doći stomatologu, pa tako volim popričati sa pacijentima i to ispadne njima ugodnije, ali i meni.

U komentarima se puno spominje i vaša asistentica Dragica Imbrihalec Škreb što znači da je najbitnije imati dobar tim..

Moja asistentica je jako predana poslu i onda diše sa mnom i to je jako bitno za dobar tim. Nas dvije volimo jedna drugu i na taj način i radimo. Obje volimo taj posao i normalno da je hvale. 15 godina radimo zajedno i ona je zapravo počela bez nekakvog znanja o dentalnoj medicini jer je po struci laborant. U ordinaciju je došla mlada, ali željna i voljna raditi. 

I sami ste napomenuli da dosta ljudi ima strah od zubara. Kako ga vi otklanjate?

Sve rješavam razgovorom. Dođe pacijent i kaže mi - ''Ja se jako bojim''.Najčešće su to neke traume iz djetinjstva ili traume zbog bivših stomatologa. Nekakvim normalnim pristupom prema pacijentu, odnosno empatijom riješimo problem. Nekada na prvom pregledu ništa ne napravimo, nego pripremimo i upoznamo pacijenta s tim što ćemo raditi.

Vi imate ugovor s HZZO, dok vaš sin Slaven u sklopu dentalnog centra ima privatnu ordinaciju. Možete li malo usporediti privatnu i ''javnu'' praksu?

Kad imate ugovor s HZZO, morate jako puno raditi. Ja imam preko 2000 pacijenata i pružamo veliki spektar usluga, a opet, svakom pacijentu morate pružiti maksimalno kvalitetnu uslugu. Ne bih htjela da mi se pacijent stalno vraća zbog istog problema, pa volim sve raditi s kvalitetnim materijalom i skupim aparatima. Usluge nisu plaćene koliko bi trebale biti, ali što je tu je. Kod privatnika se zna koliko pojedine usluge koštaju i to je već nešto sasvim drugo. Ne naradiš se toliko, a zaradiš dovoljno. 

U Hrvatskoj su cijene ponekih usluga dosta niže nego u inozemstvu. Imate li puno pacijenata koji dolaze iz drugih zemalja?

Imamo dosta pacijenata iz inozemstva, ali su to većinom naši ljudi koji su otišli trbuhom za kruhom. Istina je da su usluge tamo skuplje, ali kvaliteta i materijali su isti kao i vani. Stvar je samo standarda jer se ovdje usluga ne može više naplatiti. Da se razumijemo, svi smo potplaćeni u Hrvatskoj. Pokušavamo inače razviti dentalni turizam, ali tu je u pitanju veliki marketing i ne želim u pet dana odraditi nešto na brzinu za što možda treba više vremena.

U vašem centru nudite i usluge estetskih tretmana, odnosno botoks i hijaluronski fileri..

To je nekirurški zahvat i žene izađu van kao da se ništa nije radilo. Kod hijaluronskih filera se odmah vide rezultati, a pogotovo su zainteresirane mlade cure za povećanje usnica. To je zapravo postao jedan kozmetički tretman koji je postao normalan i svatko si ga može priuštiti. Bilo bi mi dosadno da radim samo poslove koji su vezani uz stomatologiju jer volim napredovati u svojem poslu i ulaziti u nove sfere znanja. Što se tiče estetike lica, to me relaksira na kraju radnog dana. Interes je veliki, i muškaraca i žena, ali ljudi dolaze iz različitih krajeva Hrvatske. Inače, muškarci su posebno zainteresirani za botoks jer ne vole svoje bore na čelu.

Kako provodite slobodno vrijeme i imate li ga s obzirom da ste maksimalno posvećeni poslu?

Jako malo imam slobodnog vremena, a fiksno radno vrijeme nemam. Možda zato pacijenti i vole takav pristup. Ja radim svaki dan do 5, pola 6..Imam sreću što mi je sin također stomatolog, već je odrasli i nemam nikakvih obaveza s njim tako da se mogu posvetiti poslu. Sretna sam što smo sada u novom prostoru u kojem imamo te dvije ordinacije i laboratorij. U starom prostoru smo imali jako malu čekaonicu i želja mi je bila velika i ugodna čekaona i sada mi se i ta želja ostvarila jer želim da se pacijenti ugodno osjećaju.