Reakcije iz gradske uprave: Varaždin je pametan grad

Iz gradske je upravo stiglo priopćenje vezano uz jučerašnju prezentaciju nezavisnog gradskog vijećnika Zlatana Avara.

Da podsjetimo, radi se o prezentaciji koncepta pod nazivom "Pametan grad"

>> Zlatan Avar prezentirao koncept Varaždina kao ”pametnog grada”

Priopćenje, koje je potpisao gradonačelnik Goran Habuš, prenosimo u cijelosti:

Nakon objavljenih informacija s konferencije za novinare nezavisnog vijećnika Zlatana Avara i saborske zastupnice Natalije Martinčević, održane u četvrtak, 13. ožujka 2014. godine, u cilju istinitog i potpunog informiranja smatram potrebnim izvijestiti javnost o projektima varaždinske gradske uprave koji, suprotno njihovim navodima, uz primjere i lako provjerljive činjenice govore o uvođenju i primjeni informatičkih tehnologija.

Za izradu svake strategije razvoja neophodna je analiza postojećeg stanja koja u ovom slučaju nije učinjena pa su bez pravih informacija plasirane proizvoljne ocjene koje ne oslikavaju pravo stanje.

Varaždin je u hrvatskim okvirima među prvim gradovima koji je počeo primjenjivati suvremene informatičke tehnologije i programska rješenja usmjerene prema kvalitetnijem obavljanju usluga građanima. U tom smislu, Varaždin se s pravom i s puno argumentacije već dugo može nazivati "Pametnim gradom".

Paušalna ocjena o niskoj razini korištenja informatičke tehnologije i educiranosti gradskih službenika nije točna. O visokom stupnju informatiziranosti varaždinske gradske uprave govori podatak da su sva radna mjesta informatizirana i umrežena. Ta logistička podrška bila je preduvjet za uvođenje sustava e-pisarnice i e-riznice prije sedam godina. U sustavu upravljanja dokumentacijom  nalazi se 97.865 predmeta s ukupno 234.200 akata.

Službenici varaždinske gradske uprave, da bi uopće mogli koristiti postavljenu informatičku infrastrukturu, morali su proći različite oblike obrazovanja i doškolovanja. Prema obrazovnoj strukturi, varaždinska uprava spada u red najobrazovanijih uprava u jedinicama lokalne samouprave u Hrvatskoj.

Kada je riječ o komuniciranju uprave s građanima ne stoji ocjena da je riječ i jednosmjernoj komunikaciji. Građanima Varaždina niz godina je na usluzi sustav GRIC-a (Gradskog reklamacijsko-informacijskog centra) koji na besplatni telefon 0800 0042, ili putem web-sučelja i elektronskom poštom zaprima te odgovara na sve upite o rješavanju problema navedenih u katalogu informacija. Putem istog sustava, građanima je omogućeno da elektronski prate rješavanje svojih upita i zahtjeva.

Nadalje, u gradskoj upravi djeluju službenici za informiranje, za pritužbe i predstavke građana. Građanima je ponuđena široka mogućnost kontaktiranja s upravom. U cilju otvaranja uprave prema građanima i uvođenja potpune transparentnosti rada, koriste se službene web-stranice www.varazdin.hr  te gradski facebook profil koji su sve posjećeniji zbog svakodnevnog ažuriranja i objavljivanja aktualnih informacija. Isti kanali koriste se za dvosmjernu komunikaciju s građanima, pa primjerice modul "Kako vam možemo pomoći" pruža niz korisnih informacija u upravi koja stoji na usluzi građanima.

Nedavno usvojen poslovnik o radu Gradskoj vijeća propisuje pravovremeno objavljivanje prijedloga svih bitnih dokumenata za razvoj grada te otvaranje javne rasprave o njima. Već sada primjenjivana i dostupna informatička rješenja omogućit će građanima još veće uključivanje u procese odlučivanja te još veći utjecaj na donošenje tih dokumenata neophodnih za razvoj grada.

U mnogim tehnološkim rješenjima Grad Varaždin prednjači u Hrvatskoj. Primjerice, varaždinski sustav GIS-a jedan je od najnaprednijih i služi kao uzor drugim gradovima, pa i državnim institucijama. S velikim bazama podataka, GIS pruža niz informacija o katastarskim česticama, parcela, izgrađenoj infrastrukturi, servisima, o planovima i namjenama pojedinih područja.

Naprednu informatičku tehnologiju Grad Varaždin uspješno primjenjuje i na podsustave koji su vezani uz rad uprave. Primjerice, sve gradske institucije i ustanove povezane su naprednim optičkim vezama koje pružaju široki spektar komuniciranja i razmjene dokumenata. Nadalje, sve gradske osnovne škole uvele su e-dnevnike po čemu Varaždin prednjači u Hrvatskoj i dobiva niz pohvala.

Za opisivanje i prezentiranje svega što varaždinska gradska uprava čini u primjeni informatičkih tehnologija bilo bi potrebno puno više medijskog prostora i vremena. U cilju dobivanja potpunih informacija svim članovima gradskog vijeća, novinarima i građanima, službenici gradske uprave će sa zadovoljstvom dati detaljnije informacije o korištenju naprednih informatičkih tehnologija i rješenja. Gradska uprava otvorena je za konstruktivne prijedloge kojima će se još više poboljšati rad uprave i otvorenost prema građanima i poslovnim subjektima , te na suradnju u svim aspektima rada.

Upravo zbog toga, pozivamo sazivače navedene konferencije za novinare da svoje inicijative i prijedloge ne iznose samo pred medijima već i na formalnim tijelima Grada Varaždina (Gradsko vijeće, odbori Gradskog vijeća, Povjerenstva i slično) uz puno obostrano uvažavanje u cilju ostvarivanja općeg dobra svih građana Varaždina.

Proces informatizacije gradske uprave je stalan proces koji se odvija vrlo dinamično jer Varaždin prati ubrzani razvoj informatičke tehnologije. U tom smislu promišlja strategiju razvoja do 2020. godine i na čvrstim temeljima gradi viziju budućnosti kao informatički napredna sredina.

Goran Habuš
Gradonačelnik Grada Varaždina

Osim priopćenja, iz gradske je uprave stigao i popis projekata kojima argumentiraju Varaždin kao "IT pametan grad":

ČINJENICE O VARAŽDINU – IT PAMETNOM GRADU

ICT sustav Grada Varaždina  (infrastrukura)
- Vlastiti podatkovni centar na izdvojenoj lokaciji u kojem je smještena jezgra mrežnog prstena gradskih ustanova i lokacija u koju je visokim brzinama povezano 15 tak lokacija u kojima se ostvaruju brzine komunikacija 100 Mbit/sec pa sve do 1 Gbit/sec. Sve lokacije bazirane su na suvremenim Cisco mrežnim usmjerivačima i preklopnicima te se koriste integrirane podatkovne i komunikacijske usluge (prijenos podataka, VPN, VoIP)
- U podatkovnom centru smješteno je 14 poslužitelja različitih namjena bazirani na operativnim sustavima otvorenog koda
- Podatkovni centar ima vrlo brze optičke veze prema primarnom i sekundarnom davatelju usluga pristupa internetu
- vlastiti mrežni segment javnih IP adresa za različite usluge prema građanima
- 110 umreženih računala u  Gradskoj upravi (bez priključenih ustanova i škola) bazirani na Windows Active Directory infrastrukturi u svakodnevnom nadzoru
- Moderne komunikacijske tehnologije bazirane na Microsoft Exchange tehnologijama u integriranom komunikacijskom rješenju u koji su uključena osobna računala, prijenosnici, mobilni uređaji …

Aplikacijska rješenja:
- Upravljanje dokumentacijom - preko 97.000 predmeta, 64000 skeniranih dokumenata
- Sustav integrirane gradske riznice – računovodstvo Grada Varaždina i svih proračunskih korisnika (škola i ustanova)
- Komunalni informacijski sustavi za vođenje evidencije i izdavanje rješenja naplate komunalne naknade, spomeničke rente, te ostalih zakonom propisanih izvora financiranja
- Informacijski sustavi za vođenje evidencija imovine Grada Varaždina (BIG)
- Informacijski sustavi za upravljanje procesima za legalizaciju nezakonito izgrađenim građevina i mnogi drugi pomoćni informacijski sustavi za interne potrebe stručnih službi Grada Varaždin

Širok raspon servisa za građane
- Geografski informacijski sustav http://gis.varazdin.hr
- Gradski reklamacijsko informacijski centar (pozivni centar za građane) http://gric.varazdin.hr
- Sustav za pregled vlastitih obveza građane prema Gradu Varaždinu http://racun.varazdin.hr
- Live streaming sjednica Gradskog vijeća u HD rezoluciji

Infrastrukturni projekti za građane
- Otvoreni (besplatni) bežični pristup internetu u gradskoj jezgri za turiste i građane (45 pristupnih točaka)
- Multimedijske info točke
- Internet portal Grada Varaždina – http://www.varazdin.hr , dostupnost na društvenim mrežama i kanalima (Facebook, Twitter, vlastiti YouTube kanal – prijenosi događaja uživo, objava različitih video zapisa).

Ulaganja u ICT infrastrukturu osnovnih škola i ustanova
- Grad Varaždin projektira, koordinira i financira izgradnje računalnih mreža svih osnovnih škola u Varaždinu ( prošle godine završena je kompleksna mrežna infrastruktura - svaka učionica i svaki kabinet u svim osnovnim školama Grada Varaždina dobila brzi pristup CARNet mreži i internetu)
- Grad Varaždin koordinira i organizira uvođenje e-Dnevnika u sve razrede, svih osnovnih škola u Varaždinu
- Prošle godine za potrebe e-Dnevnika nabavljeno 90 tak prijenosnika za potrebe nastave – ove godine dodatnih 90 prijenosnika
- Autorizacija učitelja i ravnatelja putem „tokena“ za generiranje jednokratnih zaporki
- Ukupna investicija samo prošle godine oko 500,000.00kn
- ove godine u planu javne nabave dodatnih 200.000.00kn za nabavu prijenosnika i tokena

Organizacijske mjere
- Stalna edukacija službenika Grada Varaždina – ECDL certifikacija službenika Gradske uprave, specijalističke usavršavanja i certifikacija (Cisco CCNA i CCNP certificirani službenici)
- Službenik za neposrednu komunikaciju s građanima, službenik za informiranje, besplatni broj pozivnog centra za kontakt građana s Gradom putem telefona, e-maila i WEB stranica
- Svi kontakt podaci (brojevi telefona) i e-mail adrese službenika javno objavljeni na webu